ثبت بیش از ۲۰ هزار تماس با نمایشگاه مجازی کتاب

به گزارش خبرگزاری صدا وسیما، به نقل از ستاد خبری هفتمین نمایشگاه مجازی کتاب تهران، در بازه زمانی ۷ تا ۳۰ اردیبهشت‌ماه ۱۴۰۵ یعنی پیش از آغاز به کار این رویداد و در حین برگزاری آن، مرکز پشتیبانی و پاسخگویی هفتمین نمایشگاه مجازی کتاب تهران با حجم قابل توجهی از ارتباطات ناشران و مخاطبان مواجه بوده است.

بر اساس آمار ثبت‌شده، در مدت زمان مورد اشاره ۱۶ هزار و ۸۵۲ تماس ورودی ثبت شده که نشان می‌دهد روزانه به صورت میانگین ۷۳۳ تماس ورودی به ثبت می‌رسد.

همچنین در همین این ایام، پشتیبانی و پاسخگویی این رویداد فرهنگی ۳ هزار و ۵۷۸ تماس خروجی با کاربران برقرار کرده است؛ تماس‌هایی که عمدتاً با هدف پیگیری درخواست‌ها، راهنمایی کاربران و تکمیل فرآیند‌های پشتیبانی انجام شده‌اند.

در بخش پاسخگویی تیکتی نیز در مجموع ۱۳ هزار و ۳۳۹ تیکت ثبت شده که میانگین به صورت روزانه ۵۸۰ تیکت را نشان می‌دهد. از این تعداد، ۶ هزار و ۹۱۵ تیکت مربوط به مشتریان بوده، ۲ هزار و ۱۷۵ تیکت از سوی ناشران ثبت شده و ۴ هزار و ۲۴۹ تیکت نیز به موضوعات مرتبط با ثبت‌نام اختصاص داشته است.

مجموع این آمار نشان می‌دهد که در بازه مورد بررسی، حجم قابل توجهی از تعاملات کاربران با مرکز پشتیبانی و پاسخگویی از طریق تماس تلفنی و تیکت انجام شده و این مرکز نقش مهمی در پاسخگویی و رسیدگی به درخواست‌های کاربران ایفا کرده است.

هفتمین نمایشگاه مجازی کتاب تهران از بیست‌وششم اردیبهشت تا دوم خرداد (۱۴۰۵) با شعار «بخوانیم برای ایران» در نشانی book.icfi.ir برگزار می‌شود