راه‌اندازی سامانه فوریت‌های اداری «فواد ۱۲۸» در اداره کل راه و شهرسازی استان زنجان

به گزارش خبرگزاری صدا و سیمای مرکز زنجان؛ فرامرز محرمی  از راه‌اندازی رسمی سامانه فوریت‌های اداری «فواد» توسط اداره کل راه و شهرسازی استان زنجان خبر داد و گفت: این سامانه گامی موثر در افزایش سرعت، دقت و شفافیت در رسیدگی به مسائل و درخواست‌های مردمی است.

وی افزود: از طریق این سامانه، مواردی نظیر شکایات مردمی، تخلفات احتمالی، مشکلات اداری، درخواست‌های فوری دستگاه‌ها و سایر گزارش‌هایی که نیازمند رسیدگی سریع هستند در کوتاه‌ترین زمان ثبت و به‌صورت عملیاتی پیگیری می‌شوند.

رئیس اداره بازرسی اداره کل راه و شهرسازی استان زنجان، با تاکید بر اینکه گزارش‌های ثبت شده در سامانه «فواد» به‌صورت هوشمند دسته‌بندی و به واحد‌های تخصصی مربوطه ارسال می‌شود، گفت: کاربران می‌توانند به‌صورت آنلاین وضعیت رسیدگی به درخواست یا گزارش خود را مشاهده کنند.

محرمی افزود:شهروندان می‌توانند با شماره‌گیری سرشماره گویای ۱۲۸ درخواست‌ها، شکایات و گزارش‌های خود را ثبت و در کوتاه‌ترین زمان ممکن پیگیری کنند.

 وی گفت :راه‌اندازی سامانه فواد در افزایش رضایت‌مندی مراجعان، کاهش بروکراسی اداری و ارتقای سطح پاسخ‌گویی در مجموعه اداری بسیار موثر است.