آغاز به کار سامانه «فواد» در مازندران

به گزارش خبرگزاری صدا و سیمای مازندران،کریم‌پور رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی مازندران از آغاز به کار سامانه «فواد» (فوریت‌های اداری) در استان خبر داد و گفت: این طرح از هفته قبل در استان شروع شده، سامانه عملیاتی و دوره آموزشی آن برای دستگاه‌های اجرایی برگزار شده است.

وی افزود: هدف این سامانه، برقراری ارتباط بین مردم و دستگاه‌های اجرایی و نظارت مردم بر عملکرد دستگاه‌هاست و تمام دستگاه‌های اجرایی در ۸ حوزه مهم کیفیت خدمات‌رسانی توسط مردم رصد و پایش می‌شوند.

رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی مازندران ادامه داد: گزارش‌های مربوط به ضعف در ارائه خدمت، نقص در خدمت یا کمکاری در این سامانه ثبت می‌شود و در کمتر از سه ساعت باید موضوع توسط دستگاه مربوطه رسیدگی ، نتیجه در سامانه بارگذاری و به فرد گزارش‌دهنده اطلاع‌رسانی شود.

کریم‌پور گفت: این سامانه به انسجام و نظم بیشتر در مجموعه خدمات‌رسانی دستگاه‌های اجرایی استان کمک می‌کند و حوزه‌هایی مانند صرفه‌جویی در مصرف انرژی و زمان ورود و خروج کارکنان که بیشترین زمینه نارضایتی را داشته‌اند، در این سامانه به صورت ویژه مورد توجه قرار می‌گیرند.

وی با اشاره به جایگاه مازندران در اجرای این طرح افزود: در کل کشور، تاکنون هفت استان این طرح را راه‌اندازی کرده‌اند و مازندران به دلیل شرایط جنگی کمی عقب افتاد، اما پنجمین استانی است که این سامانه را اجرا کرده است.

کریم‌پور در پایان گفت: مردم می‌توانند با شماره سه رقمی ۱۲۸ تماس بگیرند و شکایت یا نقطه نظرات خود را ثبت کنند. این اطلاعات به سامانه منتقل و از آنجا به دستگاه اصلی و دستگاه‌های ناظر در استان ارسال می‌شود.